سياسة الخصوصية

هذه ترجمة على سبيل المجاملة. في حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإسبانية من سياسة الخصوصية هذه.

التزامًا بتشريعات حماية البيانات الشخصية (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، نضع سياسة الخصوصية هذه في متناول مستخدمي هذا الموقع، بهدف توضيح كيفية معالجتنا لبياناتهم الشخصية وحماية خصوصيتهم ومعلوماتهم.

التشريعات التي يلتزم بها هذا الموقع: قامت GRUPO TOP GESTIÓN بتكييف هذا الموقع مع متطلبات القانون الأساسي الإسباني 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (LOPD-GDD)، كما يلتزم بلائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس في 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تداولها (GDPR)، وبالقانون الإسباني 34/2002 الصادر في 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSICE).

1. المسؤولون المشتركون عن المعالجة

1.1. من هي الجهات المسؤولة بشكل مشترك عن المعالجة؟

الشركات المنتمية إلى مجموعة الشركات التي تساهم فيها TOP GESTIÓN أو التي تكون TOP GESTIÓN شريكها الوحيد، والتي تنفّذ بشكل مستقل كل مشروع من المشاريع العقارية التي تطوّرها مجموعة TOP GESTIÓN ضمن نشاطها الرئيسي.

1.2. الاسم التجاري المشترك لجميع شركات مجموعة TOP GESTIÓN

GRUPO TOP GESTIÓN

1.3. نقطة الاتصال المشتركة

الاسم التجاري: TOP GESTION MADRID, S.L. | B86831476

العنوان: C/ Príncipe de Vergara, 120, escalera 3, 1º izquierda, 28002 Madrid (إسبانيا)

الاتصال: الهاتف ‎+34 912 90 44 94 – البريد الإلكتروني: topgestionmadrid@grupotopgestion.com

1.4. التنظيم القانوني للمسؤولية المشتركة

التزامًا بتشريعات الاتحاد الأوروبي السارية لحماية البيانات (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، تم إعداد اتفاقية تهدف إلى تمكين وتنظيم نظام المسؤولية المشتركة عن معالجة البيانات الشخصية بين مختلف شركات GRUPO TOP GESTIÓN بشكل شامل.

وقد انضمت إلى هذه الاتفاقية تدريجيًا جميع الجهات المنشأة حديثًا ضمن GRUPO TOP GESTIÓN، من خلال استكمال وثيقة الانضمام المدرجة كملحق ثانٍ للاتفاقية.

ووفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكن إتاحة الاتفاقية لصاحب البيانات بناءً على طلبه عبر البريد الإلكتروني topgestionmadrid@grupotopgestion.com.

1.5. مصدر البيانات وتبادلها داخل المجموعة

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون LOPD-GDD، يُعتبر إرسال المستخدم لبيانات شخصية (بيانات تتعلق بأشخاص محدّدين أو قابلين للتحديد) عبر أي موقع تابع لـ GRUPO TOP GESTIÓN ومعالجتنا اللاحقة لها نشاطًا لمعالجة البيانات. وتأتي البيانات الشخصية التي تعالجها GRUPO TOP GESTIÓN من النماذج المختلفة الموجودة في مواقع المجموعة.

تضمن GRUPO TOP GESTIÓN للمستخدم أنها ستطبّق التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لمعالجة هذه البيانات حفاظًا على خصوصية المعلومات.

ونحيط المستخدمين علمًا بأن أي بيانات شخصية تُجمع في أي من المواقع التابعة لـ GRUPO TOP GESTIÓN ستُبلَّغ إلى جميع المسؤولين المشتركين عن المعالجة، لأغراض المعالجة المشتركة و/أو الفردية حسب الحالة.

2. الغرض من المعالجة وأساسها القانوني

2.1. لأي غرض سنعالج بياناتكم؟

نعالج في GRUPO TOP GESTIÓN البيانات التي نجمعها عبر النماذج المختلفة في مواقعنا من أجل:

• إدارة ودراسة والرد على الاستفسارات المتعلقة بالمعلومات الواردة في الموقع و/أو بخدماتنا، وبمعالجة البيانات، والنصوص القانونية، والشكاوى، وأي مسائل أخرى.
• إدارة تسجيل المستخدم.
• إدارة قائمة الاشتراك في GRUPO TOP GESTIÓN وإرسال النشرة الإخبارية والعروض الترويجية.
• إعداد عروض الأسعار بناءً على طلب صاحب البيانات.
• إدارة الحجوزات بناءً على طلب صاحب البيانات.
• إدارة ودراسة ومعالجة البلاغات المتعلقة بمخالفات تنظيمية مزعومة أو انتهاكات مزعومة لمدونة الأخلاقيات أو أفعال أو امتناعات إهمالية مزعومة، وإبلاغ الإدارات و/أو المحاكم المختصة عند الاقتضاء.

تُخزَّن البيانات المقدّمة على خوادم يديرها مزوّد خدمة الاستضافة للموقع الذي أدخل فيه المستخدم بياناته، والذي يُعتبر معالجًا للبيانات. وتقع جميع خوادم مزوّدي الاستضافة المختلفين لـ GRUPO TOP GESTIÓN في أوروبا، وتقدّم الشركات التي تديرها ضمانات كافية لتطبيق تدابير الأمان التي تفرضها تشريعات حماية البيانات.

عادةً ما تستضيف GRUPO TOP GESTIÓN مواقعها على خوادم OVH HISPANO, S.L. أو RAIOLA NETWORKS, S.L.

ومع ذلك، ونظرًا للعدد الكبير من المواقع المملوكة لـ GRUPO TOP GESTIÓN وعوامل أخرى، يصعب عرض العلاقة بين كل موقع ومزوّد الاستضافة الخاص به بشكل شامل. وإذا رغب صاحب البيانات في معرفة مزوّد الاستضافة الذي لديه أو كان لديه إمكانية الوصول إلى بياناته الشخصية، يمكنه التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني topgestionmadrid@grupotopgestion.com.

يتحمّل صاحب البيانات وحده المسؤولية عن تعبئة النماذج ببيانات خاطئة أو غير دقيقة أو ناقصة أو غير محدّثة، وتُعفى GRUPO TOP GESTIÓN من أي مسؤولية في هذا الشأن. ويضمن المستخدمون في جميع الأحوال دقة البيانات الشخصية المقدّمة وصلاحيتها وصحتها، ويلتزمون بتحديثها.

2.2. ما الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم؟

الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم هو الموافقة.

تستند معالجة بياناتكم إلى موافقتكم الصريحة، التي تمنحونها عند تقديم البيانات المطلوبة عبر نماذج الموقع ووضع علامة في خانة قبول سياسة الخصوصية هذه.

2.3. هل يجب تقديم جميع بياناتكم؟ وماذا يحدث إذا لم تقدّموها؟

نعم، يجب تقديم جميع البيانات الشخصية المطلوبة. وفي حال عدم تقديمها، لن نتمكن من تلبية طلبكم بالشكل المناسب.

2.4. هل سنتخذ قرارات فردية آلية و/أو نقوم بإنشاء ملفات تعريفية تُنتج آثارًا قانونية أو تؤثر عليكم بشكل كبير مماثل؟

لا.

2.5. ما المدة التي سنعالج فيها بياناتكم؟

ستحتفظ GRUPO TOP GESTIÓN ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض أو الأغراض المنشودة من المعالجة.

وبعد ذلك، وما لم يمارس المستخدم حقه في المحو، ستُحفظ بياناته خلال المدد القانونية المطبّقة في كل حالة، مع مراعاة نوع البيانات والغرض من المعالجة.

وفي جميع الأحوال، يمكن للمستخدم طلب معلومات مفصّلة حول مدد الاحتفاظ بالبيانات بالتواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر topgestionmadrid@grupotopgestion.com.

3. الجهات المتلقية للبيانات

3.1. هل سنشارك بياناتكم مع شركات أخرى؟

في حال موافقتكم، يجوز لـ GRUPO TOP GESTIÓN مشاركة بياناتكم مع جهات خارجية تقدّم خدمات متعلقة بالمنزل لكي ترسل إليكم معلومات تجارية عن منتجاتها أو خدماتها. كما نحيطكم علمًا، فيما يخص عمليات المعالجة الأخرى غير الإعلان لصالح الغير، بأنه يجوز إبلاغ البيانات إلى الجهات التالية:

• السلطات الوطنية أو الدولية المختصة، بما في ذلك الهيئات القضائية والجهات التنظيمية والرقابية وقوات وأجهزة أمن الدولة.

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب تقديم الخدمات المتاحة عبر هذا الموقع مشاركة مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة (مثل استضافة المواقع والبنية التحتية، وأدوات إدارة العملاء، وغيرها)، والذين سيعالجون بياناتكم الشخصية تحت مسؤوليتنا ونيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا.

قبل التعاون مع كل جهة تسويق، أبرمت GRUPO TOP GESTIÓN بعناية العقد المناسب الذي ينظّم العلاقة بين الطرفين، بهدف تقديم ضمانات إضافية للمعالجة السليمة للبيانات من قِبل جهة التسويق المعنية. وتوفّر هذه الضمانات والإرشادات، إلى جانب تلك المطبّقة مسبقًا لدى كل جهة تسويق، حماية كافية لحقوق المستخدم.

ومع ذلك، لا تتحمّل GRUPO TOP GESTIÓN المسؤولية عن المعالجة التي قد تقوم بها جهات التسويق الخارجية للبيانات المُبلَّغة إليها.

وإذا رغب صاحب البيانات في الحصول على مزيد من المعلومات أو الإبلاغ عن معالجة تبدو غير مشروعة لبياناته الشخصية المُبلَّغة إلى جهة التسويق المعنية، يمكنه التواصل عبر topgestionmadrid@grupotopgestion.com ليزوّده فريقنا بمزيد من المعلومات و/أو يقيّم أي إخلال محتمل بالعقد المبرم مع جهة التسويق، ولكي نتخذ، عند الاقتضاء ووفقًا لتقديرنا وحده، التدابير المناسبة للدفاع عن حقوق ومصالح المستخدم المتضرر.

نحيط المستخدم علمًا بأنه، لضمان تقديم الخدمات بشكل صحيح (مثل استضافة المواقع والتسويق وغيرها)، قد يتمكّن مزوّدو خدمات مختلفون تتعاقد معهم GRUPO TOP GESTIÓN (معالجو البيانات) من الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء مهامهم.

هذه الخدمات المقدّمة من أطراف ثالثة ضرورية لنشاط GRUPO TOP GESTIÓN، وتخضع معالجتهم للبيانات في جميع الأوقات لعقد يُلزم المعالج تجاه GRUPO TOP GESTIÓN. ولن يستخدموا المعلومات لأي أغراض أخرى تحت أي ظرف، وسيعالجونها وفقًا للإرشادات التي تحدّدها GRUPO TOP GESTIÓN وتشريعات حماية البيانات السارية.

والتزامًا منها بخصوصية المستخدم وحماية بياناته، لن تختار GRUPO TOP GESTIÓN سوى مزوّدي خدمات يقدّمون ضمانات كافية لتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، بحيث تتوافق المعالجة مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وتضمن حماية حقوق المستخدم.

4. عمليات النقل الدولية

4.1. هل ستُنقل بياناتكم الشخصية إلى دول ثالثة أو منظمات دولية؟

لا، كقاعدة عامة.

5. حقوق صاحب البيانات

5.1. ما الحقوق التي تحميكم فيما يتعلق بمعالجة بياناتكم؟

يحق لأي صاحب بيانات الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت GRUPO TOP GESTIÓN تعالج بيانات شخصية تخصّه أم لا.

وكما تنص اللائحة العامة لحماية البيانات (المواد 15-22) وقانون LOPD-GDD (المواد 12-18)، نحيطكم علمًا بأن لكم الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتكم: يحق لكم الوصول إلى بياناتكم لمعرفة البيانات الشخصية التي نعالجها والمتعلقة بكم.
• طلب تصحيح بياناتكم أو محوها: في ظروف معيّنة، يحق لكم تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نعالجها، أو طلب محوها عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، من بين أسباب أخرى.
• طلب تقييد معالجة بياناتكم: في ظروف معيّنة، يحق لكم طلب تقييد معالجة بياناتكم، وفي هذه الحالة لن نحتفظ بها إلا لممارسة المطالبات أو الدفاع عنها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وقانون LOPD-GDD.
• نقل بياناتكم: في ظروف معيّنة، يحق لكم استلام البيانات الشخصية التي قدّمتموها إلينا بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى مسؤول معالجة آخر.
• الاعتراض على معالجة بياناتكم: في ظروف معيّنة ولأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم، وفي هذه الحالة سنتوقف عن معالجتها إلا لأسباب مشروعة قاهرة أو لممارسة المطالبات المحتملة أو الدفاع عنها.
• طلب عدم الخضوع لقرارات فردية آلية، بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية.
• تقديم شكوى بشأن حماية البيانات إلى السلطة الرقابية (الوكالة الإسبانية لحماية البيانات).

5.2. متى سنرد على طلبكم؟

سنرد على طلباتكم في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال شهر واحد من استلامها. ويمكن تمديد هذه المدة شهرين إضافيين عند الضرورة، مع مراعاة تعقيد الطلبات وعددها، وسيُبلغ المسؤول صاحب البيانات بالتمديد خلال الشهر الأول من الطلب.

5.3. هل يحق لكم سحب موافقتكم؟

يحق لصاحب البيانات سحب موافقته في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها.

5.4. أين يمكنكم التوجّه لممارسة حقوقكم؟

لممارسة الحقوق المعترف بها، يمكن لصاحب البيانات التواصل مع TOP GESTION MADRID, S.L. عبر البريد الإلكتروني topgestionmadrid@grupotopgestion.com أو بإرسال رسالة إلى العنوان البريدي: C/ Príncipe de Vergara, 120, escalera 3, 1º izquierda, 28002 Madrid (إسبانيا).

5.5. هل يحق لكم تقديم شكوى؟

نعم. خاصةً إذا لم تحصلوا على الاستجابة الكاملة عند ممارسة حقوقكم، يحق لكم تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية الوطنية، وهي الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos): C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid | https://www.aepd.es | dpd@agpd.es | الهاتف ‎+34 901 100 099 – ‎+34 912 663 517.

القبول والموافقة

بصفتكم مستخدمين، تقرّون بأنكم أُبلغتم بشروط حماية البيانات الشخصية، وتقبلون وتوافقون على معالجتها من قِبل GRUPO TOP GESTIÓN بالطريقة وللأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه.

تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ GRUPO TOP GESTIÓN صراحةً بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه لتكييفها مع أي مستجدات تشريعية أو قضائية أو غيرها.

التواصل

إذا كان لدى المستخدم أي استفسار بشأن سياسة الخصوصية، يُرجى مراسلتنا عبر topgestionmadrid@grupotopgestion.com.

حماية البيانات الشخصية

تقوم GRUPO TOP GESTIÓN (TOP GESTIÓN MADRID, SL، ويُشار إليها فيما يلي بـ “المسؤول”)، رقمها الضريبي B86831476 ومقرّها الاجتماعي في C/ Príncipe de Vergara 120 · Escalera 3, 1ª Planta · 28002 · Madrid، ضمن أنشطتها التسويقية وبهدف الترويج لنشاطها، بإجراء اتصالات ومنشورات عامة متنوعة على صفحات المسؤول ومواقعه الإلكترونية وشبكاته الاجتماعية.

تُدرَج البيانات الشخصية المطلوبة لتقديم خدماتنا ضمن عمليات معالجة تخضع للقانون الأساسي الإسباني 3/2018 (LOPD-GDD) ولائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR). وتقوم GRUPO TOP GESTIÓN بجمع هذه البيانات ومعالجتها بهدف إدارة الخدمات التي يطلبها المستخدم وتقديمها وتوسيعها وتحسينها، ومتابعة الاستفسارات، والمشاركة في عمليات التوظيف، والاتصالات الإلكترونية و/أو إعداد الإحصاءات.

الخدمات التي تقدّمها GRUPO TOP GESTIÓN موجّهة إلى البالغين. وفي الحالة الاستثنائية التي يتم فيها تطوير خدمة موجّهة خصيصًا للقاصرين، ستطلب GRUPO TOP GESTIÓN موافقة الوالدين أو الأوصياء لجمع بياناتهم الشخصية أو معالجتها حسب الحالة.

تلتزم GRUPO TOP GESTIÓN بواجب السرية فيما يخص البيانات الشخصية المقدّمة وبمعاملتها بسرية وتحفّظ وفقًا للتشريعات السارية، وستتخذ لهذا الغرض التدابير اللازمة لمنع تغييرها أو فقدانها أو معالجتها أو الوصول إليها دون إذن.

حقوق أصحاب البيانات

تمنحكم تشريعات حماية البيانات السارية مجموعة من الحقوق فيما يتعلق باستخدامنا لبياناتكم. وجميع هذه الحقوق شخصية وغير قابلة للتحويل، أي أنه لا يمكن ممارستها إلا من قِبل صاحب البيانات بعد التحقق من هويته.

فيما يلي الحقوق المكفولة لكم:

• طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
• طلب تصحيح بياناتكم.
• طلب محو بياناتكم أو حذفها (“الحق في النسيان”).
• تقييد استخدامنا لبياناتكم أو الاعتراض عليه.
• الحق في نقل بياناتكم في حالة خدمات الاتصالات أو الإنترنت.
• الحق في سحب موافقتكم في أي وقت.
• الحق في عدم الخضوع لقرارات فردية آلية.
• الحق في تقديم شكوى بشأن حماية البيانات إلى السلطة الرقابية (الوكالة الإسبانية لحماية البيانات).

كيف يمكنكم ممارسة حقوقكم؟

لممارسة حقوقكم في الوصول والتصحيح والمحو والتقييد أو الاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة، يمكنكم التواصل مع:

الاسم التجاري: TOP GESTION MADRID, S.L.

العنوان: C/ Príncipe de Vergara, 120, escalera 3, 1º izquierda, 28002 Madrid (إسبانيا)

الهاتف: ‎+34 912 90 44 94

البريد الإلكتروني: topgestionmadrid@grupotopgestion.com

كيف يمكنكم تقديم شكوى؟ بالإضافة إلى الحقوق المذكورة، إذا كنتم تعتقدون أن بياناتكم لا تُجمع أو تُعالج وفقًا لتشريعات حماية البيانات السارية، أو إذا رأيتم أنكم لم تحصلوا على الاستجابة الكاملة عند ممارسة حقوقكم، يمكنكم تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid | https://www.aepd.es | dpd@agpd.es | الهاتف ‎+34 901 100 099 – ‎+34 912 663 517.

أحكام متفرقة

عناوين البنود المختلفة لأغراض إعلامية فقط، ولا تؤثر على تفسير الإشعار القانوني وشروط الاستخدام أو تكيّفه أو توسّعه.

في حال وجود أي تعارض بين ما ورد في هذا الإشعار القانوني وشروط الاستخدام وبين الشروط الخاصة أو العامة أو الاتفاقيات التي تبرمها TOP GESTIÓN أو أي من شركاتها التابعة مع عملائها، تسود أحكام الشروط الخاصة و/أو العامة.

إذا اعتُبر أي حكم أو أحكام من هذا الإشعار القانوني وشروط الاستخدام باطلة أو غير قابلة للتطبيق، كليًا أو جزئيًا، من قِبل أي محكمة أو هيئة إدارية مختصة، فلن يؤثر هذا البطلان أو عدم التطبيق على باقي أحكام الإشعار القانوني وشروط الاستخدام.

لا يُعدّ عدم ممارسة أو تنفيذ شركات GRUPO TOP GESTIÓN لأي حق أو حكم وارد في هذا الإشعار القانوني وشروط الاستخدام تنازلًا عنه، ما لم يتم الاعتراف بذلك والاتفاق عليه كتابيًا.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يُطبَّق القانون الإسباني في حال وجود أي نزاع أو خلاف في تفسير بنود هذا الإشعار القانوني، وكذلك في أي مسألة تتعلق بخدمات هذا الموقع.

تخضع العلاقة بين TOP GESTIÓN والمستخدم للتشريعات الإسبانية السارية، ويُحال أي نزاع إلى محاكم مدريد.